Загальні умови надання послуг
Сфера застосування
Ці умови застосовуються до всіх пропозицій, договорів і послуг BinNumbers GmbH, Schweidlgasse 34/3/19, 1020 Відень («ми»), щодо наших клієнтів («ви»): налаштування готових асистентів, індивідуальні проєкти автоматизації та пов’язане з ними щомісячне обслуговування й підтримка. Відмінні умови клієнта діють лише тоді, коли ми підтвердимо їх письмово. Для споживачів імперативні норми законодавства про захист споживачів мають перевагу над цими умовами.
Безкоштовний дзвінок і пропозиція
Дзвінок безкоштовний і не створює зобов’язань. Після нього ви отримуєте письмову пропозицію. Договір укладається лише тоді, коли ви письмово приймаєте пропозицію (достатньо листа електронною поштою). Пропозиції дійсні 30 днів, якщо не вказано інше.
Обсяг послуг
Послуги описані в пропозиції: для готового асистента — узгоджені з вами канали, опції та тексти, для індивідуального проєкту — узгоджена мета і системи. Зміни або доповнення погоджуються письмово й можуть змінити ціну та строки.
Ціни та оплата
Усі ціни вказані без ПДВ (нетто), до них додається 20 % австрійського ПДВ. Плата за налаштування виставляється під час укладення договору або як зазначено в пропозиції; щомісячна плата виставляється щомісяця наперед. Рахунки сплачуються протягом 14 днів без відрахувань. У разі прострочення діють встановлені законом відсотки за прострочення. Ми можемо змінити щомісячну плату, повідомивши за 30 днів; якщо ви не згодні, ви можете розірвати договір на дату, з якої діятиме нова ціна.
Строки та ваша участь
Строки, зазначені в пропозиції, є орієнтовними, якщо прямо не погоджено, що вони обов’язкові. Ви своєчасно надаєте потрібні нам доступи, інформацію та матеріали. Затримки через відсутність вашої участі відповідно зсувають графік.
Щомісячне обслуговування та підтримка
Щомісячна плата покриває роботу, супровід і підтримку вашого асистента чи автоматизації, як описано в пропозиції. Щомісячна послуга діє безстроково; кожна сторона може припинити її, повідомивши за один місяць до кінця календарного місяця. Право на розірвання з поважної причини зберігається.
Права користування
На час дії договору ви отримуєте невиключне, непередаване право використовувати поставлений асистент чи автоматизацію у вашому бізнесі. Наше програмне забезпечення, інструменти та ноу-хау залишаються нашими. Ваші тексти, дані та матеріали залишаються вашими.
ШІ-асистенти
Наші асистенти використовують ШІ й іноді можуть давати неповні або хибні відповіді. Ми налаштовуємо їх за правилами й текстами, які ви затвердили; ви залишаєтеся відповідальними за свої бізнес-рішення та за перевірку змісту, важливого з юридичного чи фінансового погляду.
Захист даних і конфіденційність
Якщо ми обробляємо персональні дані за вашим дорученням, ми укладаємо угоду про обробку даних відповідно до ст. 28 GDPR. Кожна сторона зберігає конфіденційну інформацію іншої в таємниці під час дії договору та після нього.
Відповідальність
Ми несемо необмежену відповідальність за умисел і грубу недбалість, за шкоду життю, тілу чи здоров’ю та там, де закон не допускає виключення відповідальності. За легку недбалість ми відповідаємо лише за порушення суттєвих договірних обов’язків і в межах типової передбачуваної шкоди, не більше ніж сума, сплачена вами за дванадцять місяців до настання шкоди. Ми не відповідаємо за втрачену вигоду, непряму шкоду чи втрату даних; за резервне копіювання своїх даних відповідаєте ви. Відповідальність за Законом про відповідальність за продукцію не змінюється.
Застосовне право та підсудність
Застосовується австрійське право, за винятком його колізійних норм і Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Спори з підприємцями розглядає компетентний суд у Відні. Для споживачів діє встановлена законом підсудність.
Прикінцеві положення
Зміни й доповнення до договору вносяться письмово; достатньо листа електронною поштою. Якщо якесь положення недійсне, решта залишається чинною. Переклади цих умов подані для зручності; визначальною є німецька версія. Остання редакція: 26 жовтня 2026 року.